立刷电签版交易未到账如何排查?

作者:立刷 来源:立刷 发布时间:2022-12-05 访问量:651

如果遇到使用立刷电签版进行交易但未到账的情况,可从以下几个方面进行排查:

1、借记卡交易

账单明细-提现类型显示为“一般提现(下一个工作日到账)”。

2、触发风控

账单明细-交易后没有对应的提现记录。

查看【立刷App/电签版公众号-在线客服-异常交易处理】是否有待处理异常,如有,按页面提示操作进行在线申诉;如无,提供机身号反馈客服核实。

3、提现失败(账单明细-快速提现,点进去显示提现失败)

结算卡问题-更换结算卡后到余额提现;

其他问题-联系客服核实。

4、提现成功(账单明细-快速提现,点进去显示提现成功)

核实银行卡流水,如未入账,可留意3个工作日内入账情况;

3个工作日后仍未入账,可打印纸质流水反馈客服核实。

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